Infraestructura - Route Automotive

OPERACIONES

Tenemos nuestros propios equipos de operaciones (CATI, FACE-TO-FACE, CLIENTES OCULTOS, entre otros), entrenados, centrados en los negocios de nuestros clientes, con baja rotación de personal y actualización constante de las metodologías y entrenamientos.

+500.000

Entrevistas CATI efectuadas/año

+300.000

Entrevistas CAWI efectuadas/año

+750

FG y Mini grupos efectuados/año

+2.000.000

E-mails enviados/mes

+1.200

EP interpretado/año

≈5

Clínicas automotrices (cuali/quanti)/año

+190

Posiciones CATI Actualmente, trabajando a través de Home Office oa través de socios Realizamos proyectos Globales, ejecutándose en 17 países simultáneamente, utilizando la misma plataforma de gestión Web. Entrevistadores nativos para proyectos Globales, nivel LATAM.

Utilizamos nuestra propia área de reclutamiento para garantizar la calidad en la fase cualitativa

CALIDAD

Seguridad y confiabilidad de los datos; Procesos que garantizan la Calidad de la información recopilada; Uso de los términos señalados por ABEP, ISO y LGPD.

EQUIPO

Contamos con un equipo con más de 20 años de experiencia en reclutamiento cualitativo y cuantitativo, clinics y otros perfiles;

Un equipo capacitado en investigación, código de ética, normas ABEP, ISO y LGPD; Reclutamiento por teléfono y en casos específicos en persona;

Con nuestros socios proveedores estamos presentes en todo el territorio nacional;

Proveedores colaboradores capacitados y auditados por el Área de Reclutamiento Quali.

SISTEMA DE COLECCIÓN

FastQuest es el sistema de recopilación desarrollado y utilizado para recopilar datos de los encuestados para la encuesta;

Toda la recogida, verificación y validación del filtro de contratación la realiza el sistema;

Utilizado por nuestros proveedores de reclutamiento y socios; Con diferentes niveles de acceso para cada usuario tanto para visualización como para extracción de datos;

Inserción de la lista enviada por nuestros clientes, no permitiendo su descarga y posterior borrado tras su uso.

Controles de Campo y Seguridad de la Información

Control Cuantitativo

Desarrolladores propios (Web, base de datos, BI, TI); Sistema de consistencia de la base de datos personalizado según las necesidades del Cliente;

KPIs propios y especiales para control ‘Real time’ del campo de entrevistas – transparentes para el Cliente;

Portal de entrega web personalizado, siguiendo todos los estándares de seguridad y en línea con los requisitos de la LGPD;

Análisis, estudios estadísticos e informes según las necesidades del Cliente;

Cumplimiento estricto en el manejo de la información.

Control Cualitativo

Equipo de reclutamiento y moderadores experimentados y capacitados en investigación, código de ética y RGPD – internos en São Paulo y proyectos con cotización + proveedores asociados en otros mercados;

Contratación telefónica y, en casos específicos, presencial; Procesos internos de calidad para la contratación, recopilación y análisis de información;

Socios especializados y capacitadospara transcripciones, traducciones simultáneas y escritas, logística de campo/clínica;

Análisis, estudios estadísticos e informes según las necesidades del Cliente;

Plataforma de comunidad y estudios en línea (recuerdos).

Seguridad de la Información

Diferentes bases de datos;

Firewall, antivirus, certificados SSL, bloques USB y estrictas normas de seguridad;

Cifrado de datos;

Política de seguridad, copia de seguridad, gestión de cambios y recuperación ante desastres;

Adaptación a la normativa de la nueva LGPD.

Seguridad y confidencialidad de los datos

Procesos que garanticen la Calidad de la información recopilada y divulgada;

Sistemas desarrollados internamente que permiten cambios e innovaciones rápidos.