Conoce nuestras soluciones

Route Automotive utiliza tecnologías de última generación aplicándolas de forma práctica para que sus clientes se posicionen siempre entre los primeros. Su diferencial es transformar el Big Data en oportunidades de negocios.

Tracking's de satisfacción

Seguimiento periódico del nivel de satisfacción de los clientes con relación a la atención prestada en la venta, posventa o calidad del producto. Detectar aspectos que se pueden perfeccionar y elementos para encantar al cliente, además de factores que influyen en la recomendación.

En definitiva, los Tracking de Satisfacción son esenciales para construir una relación de lealtad, así como perfeccionar la gestión Empresa – Clientes.

Continuous Dealer Management

Seguimiento de todas las etapas del proceso de compra y relación con la Marca.

Manejo a través de sitios web personalizados, dashboards con resultados y seguimiento online con Red Flag 360 grados – sector de automóviles, vehículos comerciales, agronegocio, motocicletas, productos financieros y otros.

New Development Product

Desarrollo de nuevos productos, identificación de hábitos y actitudes, fijación de precios y test de concepto.
Por medio de dichos estudios, ayudamos nuestros clientes a adecuar sus estrategias e incrementar las posibilidades de adquirir una percepción más asertiva de sus clientes en lo que se refiere a su marca.

Brand & Ad

Evaluación del impacto de la comunicación en la construcción de la Marca, incluyendo test de Campaña Publicitaria y Comunicación.
Ayudamos nuestros clientes con un análisis emocional de la experiencia del cliente, optimizando sus decisiones de compra a corto y largo plazo.

Posicionamiento de Marca & Producto

Análisis de Branding y posicionamiento adecuado al público objetivo.
Trabajamos para definir las impresiones que se desean construir, consolidando junto a los clientes la percepción de su marca con una orientación adecuada en lo que se refiere a su posicionamiento.

Evaluar la Atención al Cliente

Estudio del nivel de satisfacción con atención específica, en puntos de ventas, por medio de contacto telefónico u online.
Ejemplo: estudio de evaluación de la atención línea 0800 (Call Center).

Mystery Shopping

Evaluación de la experiencia del cliente por medio de la metodología “Cliente Oculto”, identificando aspectos específicos en el momento de la compra o posventa (revisión o mantenimiento).
Nuestro equipo posee perfil adecuado en todo el Brasil – proporcionamos todas las referencias acerca de la experiencia de sus clientes posibilitando cotejarlas con la experiencia de los clientes de la competencia.

Precios

Estudio de precios de su producto o servicio (vehículo, piezas, mano de obra pública), practicados por su Red de distribución (concesionarios de vehículos) y la competencia.
Proporcionamos todos los datos necesarios al análisis de la conducta de su red, su política de descuentos, bonos, ventajas, campañas publicitarias especiales, etc., así como su posicionamiento ante el mercado y la competencia.

Estudios Cualitativos

Estudio de grupos focales, entrevistas clínicas, entrevistas etnográficas y en profundidad, además de otras técnicas.
Trabajamos con moderadores experimentados en varios sectores, en especial el sector automotor.

Painel de Consumidores

Tenemos asociados (Brasil y LATAM) que poseen el registro de miles de consumidores de distintos perfiles.
Comprender sus consumidores es esencial para conocer si sus productos y servicios atienden a sus necesidades, además de proporcionar oportunidades de crecimiento.
Investigación online, de manera rápida y con alta tasa de adhesión debido a la predisposición del entrevistado, ya que los mismos se inscribieron previamente con el objeto de participar en estudios de mercado.